Service après-vente

Une équipe à votre disposition

 

Après réception du produit et pour une durée de 1 an, un service après vente sérieux et agréable reste à votre écoute. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos questions et régler vos problèmes.

 

Le SAV est joignable 24 h/24 et 5 j/7, un conseiller vous renseignera dans un premier temps en vous conseillant sur l'utilisation du produit ou en analysant le défaut. Si le produit est défectueux, il procédera à un échange.

 

SAV Objetmania : sav@objetmania.com

 

La garantie ne s’appliquera pas dans les cas suivants

 

1. Mauvaise utilisation du produit, c'est-à-dire :
   • produit démonté par le consommateur,
   • produit mis en contact d’un liquide,
   • produit fendu, brisé ou ayant subi un choc,
   • exposition trop longue du produit prés d’une source de chaleur ou d’humidité,
   • utilisation d’un transformateur inadapté,
   • présence d’électrolyte dans le boîtier à pile.
2. Conséquence due à une action volontaire et inconsidérée de la part de l’utilisateur.
3. Conséquence due à une utilisation du produit contraire aux indications de la notice d’utilisation.
4. Inadéquation entre le produit et l’attente du consommateur.
5. Les produits de moins de 15 € TTC.

 

Rupture de stock

 

Dans le cas où un Bien garanti ne pourrait être réparé par suite de l’impossibilité de trouver les pièces de rechange nécessaires du fait de l’épuisement définitif du stock du fabricant ou de l’importateur, l’indemnité serait égale au montant auquel se serait élevée la réparation si le Réparateur Agréé avait pu trouver les pièces de rechange nécessaires.

 

 

Litiges éventuels

 

En cas de difficultés dans l'application de la garantie, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution à l'amiable, notamment avec l'aide d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix.

Il est rappelé que la recherche de solution à l'amiable n'interrompt pas le 'bref délai' de la garantie légale ni la durée de la garantie contractuelle.

Il est rappelé qu'en règle générale, et sous réserve de l'application des tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose; que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur ; que l'acheteur utilise l'appareil de façon normale, que, pour les opérations nécessitant une haute technicité aucun tiers non agrée par le vendeur ou le constructeur n'intervienne pour réparation.